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Disposiciones Generales

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online TorrasKIDS. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de TorrasKIDS y a todas las compras que realice a través de TorrasKIDS. 

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Jordi Prado Serra con C.I.F. 39156941Q y domicilio  Plaça de les Olles, 4 08401 Granollers (Barcelona) (denominada en adelante TorrasKIDS, el “Operador”, o “nosotros”). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a TorrasKIDS deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos: 

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en TorrasKIDS;
  • con entrega en España; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. TorrasKIDS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por TorrasKIDS).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en TorrasKIDS. TorrasKIDS adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en TorrasKIDS son correctos cuando se incluya la información en TorrasKIDS. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda TorrasKIDS lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • TorrasKIDS le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • TorrasKIDS le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y TorrasKIDS habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por TorrasKIDS si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.
TorrasKIDS podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Envío

Las condiciones de entrega son las establecidas en condiciones de envío.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. 
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Cambios, devoluciones y cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Las condiciones de cambio, devolución o cancelación son las establecidas en cambios y devoluciones.

Cambios y devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Art,71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución o cambio de su compra, en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada, con el producto en perfecto estado y el embalaje original. No se aceptarán cambios y devoluciones de producto fuera de los plazos indicados anteriormente Si el comprador requiere un primer cambio en el producto adquirido (sea de talla, color o modelo), no le supondrá ningún coste adicional. En caso de devolución del producto. El vendedor, tras recibir y comprobar su estado, procederá a devolver el importe abonado por el comprador con retención de gastos de devolución de 5€.

Enviar el producto para realizar un cambio o devolución:

Cambio:

-El cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de los diversos canales de este (teléfono, email, whatsapp…)

-En la web deberá realizar la compra de otro artículo, y en el nuevo envio recibirá una etiqueta y un sobre donde deberá poner su devolución.

-Seguidamente deberá concretar con el vendedor fecha y hora para la recogida del producto.

-El vendedor al recibir el producto devuelto, tras comprobarlo, efectuará su abono.

Devolución:

-El cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor a través de los diversos canales de este (teléfono, email, whatsapp...).

-Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

-El vendedor enviará por correo electrónico al cliente, una etiqueta de la empresa de mensajería, para pegar en el envoltorio de su devolución.

-El cliente deberá empaquetar el producto a devolver en una caja bien cerrada y pegar la etiqueta enviada anteriormente en un lugar visible. Y concretar con el vendedor fecha y hora para la recogida del producto.

- El vendedor al recibir el producto devuelto, tras comprobarlo, efectuará su abono.

Disposiciones Generales

TORRAS KIDS se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de TorrasKIDS (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. TorrasKIDS no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de TorrasKIDS (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de TorrasKIDS.
  • En caso de que TorrasKIDS modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: hola@torraskids.com.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio. 

CONTACTA CON NOSOTROS

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Para más información contacta con Atención al Cliente. 


E-mail: hola@torraskids.com 

Teléfono: 616 27 55 87

Whatsapp: 616 27 55 87

Calzados Torras

C/ Plaça de les Olles, 4 08401 Granollers Barceloa

Carrito de compra

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